Dit is hoe je teams laat excelleren. Tip 1: De talking stick.

Leuk artikel. Blijf achter met een “now what?” gevoel. De reactie, van een goede vriend die daarmee uitdaagde tot het schrijven van dit volgende artikel.

Een van de drie gedragsnormen die Google heeft gevonden voor optimaal functionerende teams is: Iedereen spreekt ongeveer even veel. Zo lang iedereen de kans krijgt om te spreken doet het team het goed. Maar als een persoon of een kleine groep veel spreekt wordt het team onachtzamer. (Hierbij de link voor het gehele artikel)

In teams waarin iedereen zich uitspreekt, waar iedereen luistert en aandacht heeft voor de ander creëren ze psychologische veiligheid. En juist deze psychologische veiligheid heeft een positief effect om als team succesvol te kunnen zijn

Iedereen kent de personen in teams of groepen die het meeste aan het woord zijn. En wellicht ook de personen die bijna nooit spreken en als ze dat doen zó de kern raken. Alleen al door de meer extraverte en introverte persoonlijkheden in teams is het helemaal niet zo gek dat niet iedereen evenveel aan het woord is.

Now what? Probeer eens een talking stick De methode is simpel en iedereen kan het inzetten. Wel goed om een aantal spelregels in acht te nemen.

De methode komt, voor zover mij bekend, van de oorspronkelijke indianen, waarbij de stamoudsten bij elkaar kwamen om belangrijke zaken te bespreken.

Ik gebruik de talking stick vaak om ervoor te zorgen dat iedereen zich uit, zijn/haar stem gebruikt en wordt gehoord. Bij het ontwikkelen van de visie, bij het ‘in beeld brengen’ van de huidige situatie, bij het bespreken van mogelijke oplossingsrichtingen, bij de duiding van een probleem, etc. De methode maakt het mogelijk dat alle kennis, wijsheid en soms ook emotie wordt gedeeld. Echt luisteren en gehoord worden. Er is geen monopolie op de waarheid, iedereen heeft zijn eigen perspectief op de waarheid. Juist het delen en bespreken van deze perspectieven voegt enorm veel waarde toe.

Stephen Covey hierover: "Dit leidt tot een ongelooflijk begrip en een synergie onder het team. Elk bedrijf zou er goed aan doen om een Talking Stick te hebben."

Goed, hoe werkt het dan? Ik maak meestal gebruik van een stift en soms ‘echte talking stick’.

Het principe is simpel:

• De talking stick ligt in het midden van de groep (in mijn optiek zit de groep ideaal in een cirkel, zonder tafels)

• Iedereen komt aan de beurt om zijn/haar beeld te delen

• De groep luistert met echte aandacht (lees dit artikel als je wilt weten wat Eckhart Tolle daarmee bedoelt) en iedereen probeert oordelen op te schorten

• Wanneer de persoon aan het woord zich helemaal heeft uitgesproken en het gevoel heeft dat hij/zij wordt begrepen mag hij de talking stick neerleggen voor de volgende in de groep

• Nu zijn er een aantal opties: - Er kunnen vragen worden gesteld om te verdiepen - Een ander in de groep kan het samenvatten, de inbrenger vult eventueel aan en daarmee ‘verdient’ de ander de talking stick - De volgende snijdt een ander perspectief aan, zonder in herhaling te vallen. - Ik vraag meestal gewoon of iedereen zijn/haar verhaal deelt

• Ik vat altijd de essentie met de groep samen door deze op te schrijven en toets of iedereen is gehoord (non verbaal gedrag en gewoon door te vragen). Op deze manier is alle wijsheid gehoord en gaat er niets belangrijks verloren.

Door je echt open te stellen, zonder oordeel te luisteren ontwikkel je wat Lynn McTaggert noemt een vogelvluchtvisie. Het stelt je in staat om tegenstrijdige ideeën of opvattingen in je op te nemen zonder er meteen een oordeel over te hebben, omdat je besef hebt van het geheel dat alle dingen samenbindt. Je maakt je los van je eigen perspectief en vooroordelen om meerdere gezichtspunten in overweging te nemen en niet meteen voor je eigen standpunt te kiezen.

Leren is doen. Probeer het is uit. Ik ben benieuwd wat het je oplevert.

---

Bronnen:

De Verbinding: Lynn Mctaggert

The 8th habit. Stephan Covey

Foto: https://theartofsoulcare.com/product/talking-stick-medium/